自2008年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，英國(guó)零售巨頭馬莎百貨（Marks & Spencer）已走過(guò)七個(gè)年頭。然而這個(gè)被寄予厚望的跨國(guó)企業(yè)，卻在華遭遇了典型的"七年之癢"。在經(jīng)歷了初期的高速擴(kuò)張后，馬莎百貨近年來(lái)面臨著門(mén)店收縮、業(yè)績(jī)滯漲的困境，而其飾品業(yè)務(wù)的發(fā)展軌跡，恰成為觀察這一跨國(guó)零售品牌在華戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的獨(dú)特窗口。

七年前，馬莎百貨攜英倫風(fēng)尚登陸中國(guó)時(shí)，其精致的飾品系列曾被視作差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要利器。從經(jīng)典的珍珠項(xiàng)鏈到時(shí)尚的金屬配飾，馬莎希望憑借其獨(dú)特的英倫設(shè)計(jì)風(fēng)格在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)一席之地。然而事與愿違，這些在英國(guó)備受歡迎的商品，在中國(guó)卻遭遇了"水土不服"。

究其原因，首先是定價(jià)策略的失誤。馬莎飾品的定價(jià)普遍高于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品，但品牌認(rèn)知度卻未能同步提升。中國(guó)消費(fèi)者更傾向于選擇知名度更高的國(guó)際品牌或性價(jià)比更高的本土品牌。其次是款式設(shè)計(jì)的脫節(jié)。馬莎的飾品風(fēng)格偏保守典雅，與中國(guó)年輕消費(fèi)者追求的時(shí)尚、個(gè)性化需求存在明顯差距。

更關(guān)鍵的是，馬莎在中國(guó)的供應(yīng)鏈反應(yīng)速度遠(yuǎn)不及本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)ZARA、H&M等快時(shí)尚品牌能夠以周為單位更新飾品款式時(shí)，馬莎仍然保持著傳統(tǒng)的季度上新節(jié)奏。這種效率差距在瞬息萬(wàn)變的中國(guó)時(shí)尚市場(chǎng)顯得尤為致命。

面對(duì)困境，馬莎百貨近年來(lái)開(kāi)始調(diào)整在華戰(zhàn)略。在飾品業(yè)務(wù)方面，他們嘗試推出更具中國(guó)元素的系列產(chǎn)品，并與本土設(shè)計(jì)師合作開(kāi)發(fā)聯(lián)名款。通過(guò)加強(qiáng)線上渠道建設(shè)，試圖彌補(bǔ)實(shí)體店收縮帶來(lái)的銷售缺口。這些舉措雖然尚未帶來(lái)根本性轉(zhuǎn)變，但顯示出馬莎正在努力理解并適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)。

馬莎百貨的在華經(jīng)歷，為其他跨國(guó)零售企業(yè)提供了重要啟示：在中國(guó)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)，僅憑品牌歷史和國(guó)際聲譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須深入了解本地消費(fèi)者的需求，并建立敏捷的供應(yīng)鏈體系。飾品作為時(shí)尚零售的重要品類，其表現(xiàn)往往能夠折射出整個(gè)品牌的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

如今，馬莎百貨正站在在華發(fā)展的十字路口。能否成功度過(guò)這個(gè)"七年之癢"，關(guān)鍵在于其能否真正實(shí)現(xiàn)本土化轉(zhuǎn)型。而飾品業(yè)務(wù)的調(diào)整成效，將成為觀察這一轉(zhuǎn)型進(jìn)程的重要風(fēng)向標(biāo)。